¡Auxilio!: ¿Cómo pido asistencia mecánica si tengo una emergencia?

• Debes encontrarte máximo a 100 kilómetros de la dirección de tu domicilio.
• Si solicitas la asistencia en Provincia, podríamos brindarte el servicio de acuerdo a las condiciones de tu póliza. 
• Existe una cantidad tope de asistencias mecánicas mensuales y anuales dentro de Lima Metropolitana. Si excedes el máximo de asistencias mecánicas anuales, podrás solicitar adicionales por un monto extra, que se le cancela directamente al proveedor. La boleta o factura por este servicio se enviará en los días siguientes después del siniestro.

Entre los escenarios más comunes por los que se puede solicitar auxilio mecánico se encuentran:

Si cuentas con tu llanta de repuesto, nosotros la cambiamos por ti. Es importante que también cuentes con tus propias herramientas para que nuestro mecánico pueda realizar el cambio sin inconvenientes.

 ¿Y si no cuentas una llanta de repuesto?

 En el caso de que no contar con una llanta de repuesto te enviaremos una grúa para asistirte.

Si la llave de tu auto se quedó adentro accidentalmente, te asistimos para abrir el vehículo sin dañarlo.

¿Todas las puertas?

Solo las puertas laterales de tu vehículo, no en el caso de maleteros. Si tu llave se ha quedado en el maletero, podrás utilizar la manilla o manija para abrirlo y así recuperarla.

¿Y si perdí mi llave?

Si perdiste la llave de tu vehículo y no se encuentra dentro, debes solicitar una grúa y trasladarte a un taller para realizar un duplicado de la llave. Consulta nuestros talleres afiliados desde nuestro APP RIMAC o en “Mi Cuenta”.

Encendemos tu vehículo utilizando una batería alterna para que puedas ponerte en marcha hasta la estación de servicio más cercana o hacia alguno de nuestros talleres afiliados.

Este servicio se brinda en el caso de que el vehículo no pueda movilizarse debido a alguna falla mecánica. Identifica a qué taller llevar tu vehículo utilizando nuestro Buscador de talleres en “Mi Cuenta” para saber a dónde dirigir la grúa.

¿Cuántas personas pueden acompañarte en la grúa?

 Solo pueden ir dos personas de acompañantes en la grúa, por seguridad y para el cumplimiento de las normas de tránsito. Además, no está permitido que los pasajeros sean trasladados dentro del vehículo remolcado.

¿Cuáles son las condiciones generales del servicio de grúa?

 El servicio está disponible las 24 horas, sujeto a disponibilidad. Procura estar junto a tu vehículo al momento de llegada de la grúa.

¿Recogerían mi vehículo en terrenos inestables?

Podremos remolcar tu vehículo únicamente en la vía pública, en las zonas autorizadas para el tránsito vehicular.

• Debes encontrarte como máximo a 100 kilómetros de la dirección de tu domicilio.
• Existe una cantidad tope de asistencias mecánicas mensuales y anuales dentro de Lima Metropolitana.
• Si excedes el máximo de asistencias podrás solicitar adicionales por un monto extra que se deberá cancelar directamente al proveedor.
• Si solicitas la asistencia en provincia, podríamos brindarte el servicio de acuerdo a las condiciones de tu póliza.
• La boleta del servicio se enviará a los días después del siniestro.

• El servicio no aplica en caso de incidentes mecánicos que sean producto de un choque o no se puedan resolver de inmediato.
• Si el desperfecto mecánico es un incidente mayor y no se puede resolver en el momento te ayudaremos a solicitar una grúa y si tu póliza la cubre, no tendrás que realizar ningún pago.
• Si tu póliza no cubre el servicio de grúa, te brindaremos el contacto de nuestros proveedores.
• Si deseas conocer a detalle las exclusiones de tu plan descarga tu póliza en “Mi Cuenta” o desde nuestra APP RIMAC.